Printable Дневник научених лекција

Сваки унос има шест поља: ситуација, исход, лекција научена данас, шта бих урадио другачије, кораци акције, рефлексија. Ово одсликава методологију анализе након догађаја која потиче од америчке војске и усвојена је у многим организацијама — описати шта се догодило, шта је требало да се догоди, зашто постоји јаз и шта мењати следећи пут. Поље кораци акције је кључни мост који претвара увид у промену понашања.

Лекција је општи увид (потцењујем време за припрему); шта бих урадио другачије је конкретна промена понашања (додати 30% резерве проценама). Њихово спајање држи лекције апстрактним и неупотребљивим. Подела приморава и на апстракцију и на конкретност у истом уносу. Дејвид Ален у књизи Getting Things Done (Penguin, 2001; ревидирано 2015) прави сличну разлику између хватања увида и обавезивања на следећу акцију.

Дневници обрађују осећања; овај дневник издваја пренсосиво знање. Структурирани формат са шест поља спречава клизање у преживљавање — сваки унос мора завршити корацима акције. Истраживање рефлексивног учења доследно показује да структурирана рефлексија доноси више промене понашања него отворено вођење дневника. Образац намеће ту структуру, отежавајући писање уноса који делују смислено али ништа не мењају.

Користите га након сваке одлуке, грешке или изненађујућег исхода — не по фиксном дневном распореду. Већина корисника пише три до пет уноса недељно. Приморавање на дневне уносе када се ништа значајно није десило производи празан садржај. Књига Deep Work Кала Њупорта (Grand Central, 2016) наглашава квалитет рефлексије изнад количине. Сачувајте дневник за тренутке који вас заиста нечему науче.

Три врсте дају највише увида: исходи који су вас изненадили (позитивно или негативно), одлуке донете под притиском и поновљене грешке. Истраживање Софи Лероа о остатку пажње (2009, Organizational Behavior and Human Decision Processes, 109(2)) сугерише да обрада грешака при пребацивању контекста посебно смањује њихово понављање. Поља ситуација и шта бих урадио другачије директно циљају ово.

Већина корисника види промене понашања на конкретним обрасцима након четири до осам недеља доследне употребе. Поље кораци акције је механизам претварања — без њега лекције остају теоријске. Lally и сарадници (2010, European Journal of Social Psychology, 40(6)) утврдили су да формирање навике у просеку траје 66 дана, у распону од 18 до 254. Кораци акције морају бити довољно мали да их заиста урадите следећи пут.

Писање лекција сувише општих да би се по њима деловало. Боље комуницирати је бескорисно; пошаљи дневни ред 24 сата пре састанака је употребљиво. Такође: невраћање ради провере да ли су кораци акције предузети. Едвин Лок и Гари Латам (2002, American Psychologist, 57(9)) показали су да конкретни циљеви потпомогнути повратном информацијом покрећу учинак — нејасне одлуке не. Учините сваки корак акције довољно конкретним да буде проверљив следеће недеље.

Да — структура је паралелна формалним анализама након догађаја које се користе у управљању пројектима. За тимску употребу, попуните ситуацију и исход заједнички, па забележите појединачне лекције пре дељења. Поље кораци акције постаје листа обавеза ретроспективе. Harvard Business Review и MIT Sloan Management Review обоје истичу ову праксу као кључну алатку организационог учења када се доследно примењује.